El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website
www.magepontevedra.com (Mahergon y Gelcan Hogar SL) siempre y cuando los productos no
hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Su derecho a desistir del
Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas
condiciones en que usted los recibió. Debe incluir también todos los documentos y envoltorios de los
productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del
mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan
sufrido algún daño.

​

 

•  El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la

devolución del producto adquirido. En estos casos, Mahergon y Gelcan Hogar SL abonará el importe
de los productos devueltos mediante el mismo medio de pago con el que se ha efectuado la compra y
siempre una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, se haya comprobado su correcto
estado, funcionamiento y embalaje.

 

• La devolución de una compra o de un producto siempre se realizará a las instalaciones de Mahergon

y Gelcan Hogar SL mediante el envío de ese producto por agencia de transporte o entrega en mano.

•  Para realizar una devolución. el cliente deberá solicitarlo a la siguiente dirección email:

magepontevedra@gmail.com . El coste de transporte de las devoluciones lo asume el cliente.

•  Mahergon y Gelcan Hogar SL pone a disposición del cliente una agencia de transporte que recogerá el

producto en el domicilio o dirección indicada por el cliente y lo devolverá a nuestras instalaciones.

•  Los portes de esta devolución los asume el cliente y son los siguientes:

•  Para pedidos de menos de 50€ los portes de devolución son de 5€

•  Para pedidos de 50€ a 100€ los portes de devolución son de 8€

•  Para pedidos superiores a 100€ los portes de devolución serán consultados con Mahergon y Gelcan

Hogar SL ya que dependerá de volumen de la mercancía, destino o importe. Para conocer el importe
del transporte, tras recibir su correo electrónico solicitando la devolución, les remitiremos el importe
exacto.

•  El cliente también puede realizar el envío del producto por sus propios medios.

•  Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya

que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si se realiza
antes de 24 horas y se detiene sin que haya salido de nuestras instalaciones, no habrá ningún tipo de
coste y se le devolvería el valor íntegro del pedido.

•  En caso de que el pedido ya haya sido enviado, lo recibirá en la dirección indicada para la entrega  y

deberá seguir el procedimiento de devolución anteriormente indicado. En este caso, los costes de la
devolución serán asumidos por el cliente.

•  Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía esté defectuosa desde origen. La

devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.

•  Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, Mahergon y Gelcan

Hogar SL correrá con el coste del cambio.

•  Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail

dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en caso de que el
cliente así lo haya solicitado). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y,
en cualquier caso, dentro de los 20 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo
electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

•  Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto,

cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los portes si hubieran
existido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

•  Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Mahergon y Gelcan

Hogar SL, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

•  Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web, puede contactar

con nosotros en el siguiente email: magepontevedra.@gmail.com o por teléfono llamando al
986519220